Dégât des eaux : réagir vite, localiser, être indemnisé
Après un dégât des eaux, deux urgences : trouver d'où vient l'eau et monter un dossier d'assurance solide. On fait les deux — localisation non destructive, rapport détaillé, assèchement — pour que vous soyez indemnisé sereinement.
Les premières choses à faire
Un dégât des eaux, c'est le stress de l'eau qui coule et l'angoisse de la facture. Les premières heures comptent : couper l'arrivée d'eau, photographier, et faire localiser la fuite pour stopper l'aggravation. Plus on attend, plus l'eau s'infiltre dans les structures — et plus les dommages, donc le litige, s'alourdissent. On récapitule qui contacter, et dans quel ordre. En copropriété, une question s'ajoute vite : qui doit payer selon l'origine du sinistre.
La recherche de fuite est prise en charge
Depuis la convention IRSI (2018), la recherche de fuite fait partie des frais couverts par l'assurance dans le cadre d'un dégât des eaux, dans les conditions de votre contrat. C'est justement pour cela que notre rapport de détection est essentiel : il prouve l'origine du sinistre et débloque l'indemnisation. On détaille tout le mécanisme dans notre guide Recherche de fuite et assurance : se faire rembourser.
On parle le même langage que votre assureur
Localisation non destructive, cause identifiée, clichés thermographiques, chiffrage : notre rapport est conçu pour l'expert. On peut intervenir avant ou après son passage selon l'urgence, et vous accompagner dans les démarches. L'objectif : que vous ne restiez pas seul face au sinistre, et que vous soyez indemnisé de ce qui doit l'être, partout en Île-de-France. Si vous hésitez encore sur le moment d'appeler, nous avons détaillé les signes qui justifient de faire venir un expert — et, en location, qui du locataire ou du propriétaire prend en charge quoi.
Nos deux expertises, réunies pour votre sinistre
Vos questions
Dans la plupart des cas, elle est prise en charge par l'assurance au titre de la convention IRSI, selon les garanties de votre contrat. Notre rapport de détection est la pièce qui justifie cette prise en charge.
L'IRSI est la convention entre assureurs qui organise l'indemnisation des dégâts des eaux pour les sinistres jusqu'à 5 000 € HT. Elle prévoit notamment la prise en charge de la recherche de fuite.
Pas si la fuite continue : il faut l'arrêter pour limiter les dommages. Notre rapport documente la situation pour l'expert. En cas de doute, prévenez votre assureur avant l'intervention.
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